Tjenestevilkår

--------------------------------------------------------------------------

Viktig tollinformasjon for kunder i USA

Vi er et svensk selskap, og alle våre produkter er designet i Sverige. Produksjonen skjer imidlertid i EU, India og Kina.

På grunn av nylige endringer i amerikanske importregler — spesielt fjerningen av De Minimis-unntaket — kan forsendelser sendt fra Sverige til kunder i USA bli pålagt importtoll.

Vennligst merk følgende:

• Tollavgifter er ikke inkludert i kjøpesummen og kontrolleres eller innkreves ikke av vårt selskap ved kjøpstidspunktet.

• Disse avgiftene beregnes og innkreves av U.S. Customs ved innførsel til landet.

• Ved å huke av boksen "Jeg godtar – Vilkår og betingelser" i kassen, erkjenner og aksepterer du at:

  • Du, som kunde, er ansvarlig for å forstå og betale eventuelle tollavgifter.

  • Disse kostnadene er ditt eget ansvar og refunderes ikke av oss.

Hvis du fullfører et kjøp og aksepterer disse vilkårene, kan du ikke kansellere bestillingen eller be om refusjon etter at forsendelsen har forlatt vårt lager.

Hvis du velger å ikke betale tollavgiftene:

• Forsendelsen din kan enten bli returnert til oss eller destruert av U.S. Customs.

• Du kan be om refusjon for produktverdien kun (ekskludert frakt) når returen er mottatt og behandlet.

• Du er ansvarlig for alle fraktkostnader, inkludert den opprinnelige frakten til USA og returkostnadene til vårt lager.

Vi anbefaler sterkt at du sjekker importreglene i ditt land før du legger inn en bestilling.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Introduksjon

1.1 Disse kjøpsvilkårene ("Vilkårene") regulerer dine kjøp fra www.hanataba.co og relaterte plattformer. Ved å fullføre et kjøp inngår du en kontrakt med Hanataba AB, et svensk selskap (organisasjonsnummer 556478-4907) med adresse Köpmannagatan 23 A, 24565 Hjärup, Sverige ("Hanataba," "vi," eller "oss").

1.2 Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på customerservice@hanatabaoriginal.com eller ringe +46 735 109596 (lokale avgifter kan tilkomme).

2. Avtale og bestillinger

2.1 Hanataba aksepterer kun bestillinger fra forbrukere. Dersom du representerer et selskap eller en forhandler og ønsker å kjøpe fra Hanataba, vennligst kontakt vår kundeservice.

2.2 Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Du må være myndig og i stand til å inngå en bindende avtale, dvs. ikke under vergemål.

2.3 Etter å ha fullført bestillingen mottar du en e-postkvittering som bekrefter innsendelsen. Denne kvitteringen utgjør ikke en bindende avtale. En bindende avtale oppstår først når vi sender en endelig ordrebekreftelse per e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom det foreligger feilaktige opplysninger, mistanke om svindel eller utsolgte varer.

3. Priser og betaling

3.1 Prisen som gjelder på tidspunktet du legger inn bestillingen, er den gjeldende produktprisen.

3.2 Viktig merknad: Toll og avgifter
Hvis du bestiller fra utenfor EU, er toll, skatter eller andre gebyrer ikke inkludert i fraktkostnaden i kassen. Kunder er ansvarlige for å undersøke og forstå importregler og eventuelle tilleggskostnader i sitt mottakerland. Ved å bekrefte bestillingen aksepterer du fullt ansvar for disse kostnadene. Dersom forsendelsen returneres på grunn av ubetalte avgifter eller skatter, vil den bli returnert til oss, og en refusjon minus returkostnadene og et administrasjonsgebyr på 20 USD vil bli behandlet.

3.3 Dersom vi oppdager en feil i pris eller produktinformasjon etter at bestillingen er lagt inn, vil vi kontakte deg. Hvis feilen er åpenbar og du burde ha forstått at den var feil, vil den oppgitte prisen ikke gjelde.

3.4 Betalingsmetodene varierer, og du kan velge blant alternativene som er tilgjengelige i kassen. Ytterligere gebyrer kan tilkomme avhengig av valgt metode. Vi og våre betalingspartnere forbeholder oss retten til å endre tilgjengelige betalingsmetoder.

3.5 Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, vil beløpet bli reservert umiddelbart. Betalingen holdes på kortet ditt inntil vi enten trekker beløpet ved utsendelse, eller det frigjøres i henhold til kortutstederens regler.

4. Gavekort og tilgodelapper

Hanataba gavekort er gyldige i ett år og kan brukes som betaling på nettsiden.

5. Frakt og levering

5.1 Produktene leveres i henhold til leveringsmåten du velger i kassen. Leveringsalternativer og kostnader vises på nettsiden og under kassen.

5.2 Forventet leveringstid oppgis på nettsiden og i ordrebekreftelsen, men kan variere avhengig av valgt leveringsmetode. Normal leveringstid for våre nåværende fraktalternativer PostNord, DHL og DB Schenker er vanligvis 5–7 virkedager. Forsinkelser kan forekomme, for eksempel i høysesonger.

5.3 Eiendomsretten og risikoen overføres til deg når produktene er mottatt. Dersom du godtar at produktene legges igjen utenfor døren, regnes de som mottatt når leveringen er bekreftet med GPS eller bilde fra distributøren. Etter mottak er du ansvarlig dersom pakken blir stjålet.

6. Uavhentede pakker

Vi kan belaste et gebyr på 20 USD for å dekke returkostnader dersom pakken ikke hentes. Du er ansvarlig for å hente pakken i henhold til leveringsinstruksjonene. Pakker som ikke hentes innen den angitte tiden, returneres til vårt lager.

7. Tilbud og rabattkoder

Vi kan med jevne mellomrom tilby kampanjer og rabattkoder. Disse gjelder for den angitte perioden og så langt lageret rekker. Tilbud kan ikke kombineres med mindre det uttrykkelig fremgår på nettsiden.

8. Angrerett og retur

8.1 Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt produktet, i henhold til EUs forbrukerrettigheter.

8.3 Når du bruker angreretten, kan du åpne produktpakken for å inspisere den, men dersom produktet håndteres utover rimelig testing, kan vi redusere refusjonsbeløpet. Vi refunderer hele beløpet minus fraktkostnader.

8.5 Slik returnerer du
For å returnere en vare, kontakt Hanatabas kundeservice for instruksjoner. Returer uten forhåndsgodkjenning kan bli avvist. Når returen er godkjent, er kunden ansvarlig for returkostnadene. En full refusjon utstedes etter at vi har mottatt og inspisert varen i original stand. Vi anbefaler å bruke sporbar frakt og å beholde sporingsinformasjonen. Vi tilstreber å behandle refusjoner innen 30 dager etter mottak av returen.

9. Reklamasjoner

Dersom du oppdager en feil ved produktet ditt, vennligst kontakt kundeservice og legg ved et tydelig bilde eller video av feilen. Hanataba vil forsøke å løse problemet ved å reparere eller erstatte varen. Dersom dette ikke er mulig, vil en refusjon utstedes. Hanataba dekker ikke returkostnader for reklamasjoner. Ved tvister følger vi avgjørelser fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige.

10. Hanatabas forpliktelser

10.1 Dersom det oppstår en feil ved produktet eller en leveringsforsinkelse, er vi ansvarlige for erstatning i henhold til forbrukerlovgivningen. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for skader du med rimelighet kunne ha unngått.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av uforutsette hendelser som krig eller naturkatastrofer (Force Majeure). Du har imidlertid rett til å kansellere kjøpet i henhold til forbrukerlovgivningen.

11. Kontaktinformasjon

E-post:

customerservice@hanatabaoriginal.com

Adresse:

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Sverige