Termini e condizioni del servizio

--------------------------------------------------------------------------

Informazioni doganali importanti per i clienti negli Stati Uniti

Siamo un’azienda svedese e tutti i nostri prodotti sono progettati in Svezia. Tuttavia, la produzione avviene nell’UE, in India e in Cina.

A causa delle recenti modifiche alle normative sulle importazioni negli Stati Uniti — in particolare la rimozione dell’esenzione De Minimis — le spedizioni inviate dalla Svezia ai clienti negli Stati Uniti possono essere soggette a dazi doganali di importazione.

Si prega di notare quanto segue:

• I dazi doganali non sono inclusi nel prezzo di acquisto e non sono controllati né riscossi dalla nostra azienda al momento dell’acquisto.

• Questi dazi sono calcolati e riscossi dalla dogana statunitense (U.S. Customs) all’ingresso nel Paese.

• Selezionando la casella "Accetto – Termini e Condizioni" al checkout, riconosci e accetti che:

  • Tu, il cliente, sei responsabile di comprendere e pagare eventuali dazi doganali applicabili.

  • Questi costi sono a tuo esclusivo carico e non sono rimborsabili da parte nostra.

Se completi un acquisto e accetti questi termini, non potrai annullare l’ordine o richiedere un rimborso dopo che la spedizione ha lasciato il nostro magazzino.

Se scegli di non pagare i dazi doganali:

• La tua spedizione potrebbe essere restituita a noi o distrutta dalla dogana statunitense.

• Potrai richiedere un rimborso solo per il valore del prodotto (escluse le spese di spedizione) una volta che il reso sarà stato ricevuto e processato.

• Sarai responsabile di tutti i costi di spedizione, inclusa la spedizione originale negli Stati Uniti e quella di ritorno al nostro magazzino.

Ti consigliamo vivamente di verificare le politiche doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni di Acquisto ("Condizioni") regolano i tuoi acquisti su www.hanataba.co e sulle piattaforme collegate. Completando un acquisto, entri in un contratto con Hanataba AB, un’azienda svedese (numero di registrazione 556478-4907) con sede a Köpmannagatan 23 A, 24565 Hjärup, Svezia ("Hanataba", "noi").

1.2 Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a customerservice@hanatabaoriginal.com o chiamare il numero +46 735 109596 (possono essere applicati costi locali).

2. Contratto e ordini

2.1 Hanataba accetta ordini solo da consumatori privati. Se rappresenti un’azienda o un rivenditore e desideri acquistare da Hanataba, contatta il nostro servizio clienti.

2.2 Effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni. Devi essere maggiorenne e capace di stipulare un contratto vincolante, ossia non sotto tutela.

2.3 Dopo aver completato l’ordine, riceverai una ricevuta via email che conferma l’invio dell’ordine. Questa ricevuta non costituisce la conclusione del contratto. Un contratto vincolante si perfeziona solo quando ti inviamo un’email di conferma finale dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine in caso di problemi come dati errati, sospetto di frode o mancanza di disponibilità del prodotto.

3. Prezzi e pagamento

3.1 Il prezzo indicato al momento dell’ordine è il prezzo applicabile al prodotto.

3.2 Nota importante: Dazi doganali e tasse
Se ordini da fuori dell’Unione Europea (UE), i dazi doganali, le tasse o altri oneri non sono inclusi nel costo di spedizione al checkout. I clienti sono responsabili di informarsi e comprendere le normative doganali e i costi aggiuntivi nel Paese di destinazione. Confermando l’ordine, accetti la piena responsabilità di tali costi. Se la spedizione viene rifiutata a causa di dazi o tasse non pagati, sarà restituita a noi e verrà emesso un rimborso, detratte le spese di spedizione di ritorno e una tassa amministrativa di 20 USD.

3.3 Se scopriamo un errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto dopo che l’ordine è stato effettuato, ti contatteremo. Se l’errore è evidente e avresti dovuto sapere che il prezzo era errato, il prezzo indicato non sarà applicabile.

3.4 I metodi di pagamento disponibili variano e possono essere scelti al checkout. Possono essere applicati costi aggiuntivi a seconda del metodo scelto. Noi e i nostri partner di pagamento ci riserviamo il diritto di modificare i metodi di pagamento disponibili.

3.5 Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l’importo verrà prenotato immediatamente. Il pagamento rimarrà bloccato sulla carta fino a quando non addebiteremo l’importo alla spedizione o verrà rilasciato secondo le regole dell’emittente della carta.

4. Buoni regalo e credito in negozio

I buoni regalo Hanataba sono validi per un anno e possono essere utilizzati come metodo di pagamento sul sito web.

5. Spedizione e consegna

5.1 I prodotti vengono consegnati in base al metodo selezionato al checkout. Le opzioni di consegna e i costi sono disponibili sul sito web e durante il checkout.

5.2 I tempi di consegna previsti sono indicati sul sito web e nella conferma d’ordine, ma possono variare a seconda del metodo scelto. I tempi normali di consegna con Postnord, DHL e DB Schenker sono in genere di 5–7 giorni lavorativi. Possono verificarsi ritardi, ad esempio nei periodi di grande volume di ordini.

5.3 La proprietà e il rischio passano a te al momento della ricezione dei prodotti. Se acconsenti a lasciare i prodotti fuori dalla porta, si considera che tu li abbia ricevuti una volta che la consegna è confermata tramite GPS o verifica fotografica del corriere. Dopo la ricezione, sei responsabile in caso di furto del pacco.

6. Pacchi non ritirati

Potremmo addebitare una tassa di 20 USD per coprire i costi di spedizione di ritorno se il pacco non viene ritirato. Sei responsabile del ritiro del pacco secondo le istruzioni di consegna. I pacchi non ritirati entro il tempo specificato saranno restituiti al nostro magazzino.

7. Offerte e codici sconto

Offriamo periodicamente promozioni e codici sconto. Sono validi per il periodo specificato e fino ad esaurimento scorte. Le offerte non possono essere combinate a meno che non sia esplicitamente indicato sul sito web.

8. Diritto di recesso e resi

8.1 Hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le leggi UE sulla protezione dei consumatori.

8.3 Nell’esercitare il diritto di recesso, puoi aprire la confezione per ispezionare il prodotto, ma se viene manipolato oltre quanto ragionevole per un test, potremmo ridurre l’importo del rimborso. Ti rimborseremo l’intero importo meno i costi di spedizione.

8.5 Come restituire
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti di Hanataba per ricevere istruzioni. I resi non approvati potrebbero non essere accettati. Una volta approvato, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Un rimborso completo sarà emesso dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito in condizioni originali. Raccomandiamo di utilizzare metodi di spedizione tracciabili e di conservare le informazioni di tracciamento. Puntiamo a elaborare i rimborsi entro 30 giorni dal ricevimento del reso.

9. Reclami

Se riscontri un difetto nel prodotto, contatta il servizio clienti e fornisci un’immagine o un video chiaro del difetto. Hanataba tenterà di risolvere il problema riparando o sostituendo l’articolo. Se ciò non fosse possibile, verrà emesso un rimborso. Hanataba non è responsabile dei costi di spedizione di ritorno per i reclami. In caso di controversie, rispettiamo le decisioni prese dal Consiglio Nazionale Svedese per i Reclami dei Consumatori.

10. Obblighi di Hanataba

10.1 In caso di difetto del prodotto o di ritardo nella consegna, siamo responsabili per i danni secondo le leggi sulla protezione dei consumatori. Tuttavia, non siamo responsabili per i danni che avresti potuto ragionevolmente evitare.

10.2 Non siamo responsabili per danni causati da eventi imprevisti come guerre o disastri naturali (Forza Maggiore). Tuttavia, hai il diritto di annullare l’acquisto secondo la legge sulla protezione dei consumatori.

11. Informazioni di contatto

Email:

customerservice@hanatabaoriginal.com

Indirizzo:

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Svezia