Termini e condizioni

Termini & Condizioni

1 PAGAMENTO & SPEDIZIONE PER CONSUMATORI PRIVATI

Per i consumatori privati si applicano la Legge sulle Vendite ai Consumatori e la Legge sui Contratti a Distanza.

2 Pagamento con carta

Accettiamo VISA e Mastercard. I nostri partner per queste transazioni sono Shopify Payments, che garantisce un pagamento veloce e sicuro.

Cos’è il codice di sicurezza (CVV2/CVC2/CSC)?

Per aumentare la sicurezza, ti verrà richiesto di inserire le ultime tre cifre (American Express 4 cifre) stampate nel campo della firma sul retro della carta. CVV2 è il nome per VISA, CVC2 per MasterCard. L’equivalente per American Express si chiama CSC. Altri termini utilizzati sul mercato sono codice di sicurezza, codice CVV, CVx o numero di sicurezza. Questo codice viene inviato all’emittente della carta per la verifica.

Dove si trova il codice sulla carta?

Su Visa, MasterCard ed Eurocard il codice è rappresentato dalle ultime tre cifre nel campo della firma sul retro della carta. Se usi American Express, il codice è composto da quattro cifre e si trova sul fronte della carta.

Perché è necessario inserire il codice di sicurezza?

Per aumentare la sicurezza. Queste cifre sono generate casualmente dall’emittente della carta e possono essere utilizzate solo come verifica per acquisti a distanza.

Per saperne di più sul codice di sicurezza, contatta la tua banca o l’emittente della carta.

Verified By Visa

Verified by Visa è la designazione di Visa dello standard 3D Secure per l’identificazione sicura dei clienti durante gli acquisti online.

MasterCard SecureCode

MasterCard SecureCode è la designazione di Mastercard dello standard 3D Secure per l’identificazione sicura dei clienti durante gli acquisti online.

3 SPEDIZIONE / CONSEGNA

Il costo di spedizione parte da 9,50 EUR / Spedizione tracciabile con PostNord. Se scegli DHL Express, il costo effettivo della spedizione verrà calcolato al checkout.

Tempi di consegna:

DHL Express: Normalmente 2 - 3 giorni lavorativi. Poiché spediamo dalla Svezia, potrebbero esserci ritardi a seconda del fuso orario del paese in cui effettui l’ordine.

PostNord: Normalmente 5 - 9 giorni lavorativi.

Tempi di consegna più lunghi possono verificarsi durante periodi di alta richiesta, chiusure di inventario o ritardi da parte del produttore. Le pratiche doganali possono influire sui tempi di consegna.

Tracciamento del pacco:

Se hai scelto DHL Express, riceverai un’email all’indirizzo fornito durante l’ordine con il numero di tracciamento. Potrai tracciare il pacco su dhl.com.

Se hai scelto PostNord, il numero di tracciamento sarà nella mail di conferma inviata quando l’ordine è stato evaso.

Nota importante: spetta al cliente assicurarsi di inserire l’indirizzo email corretto durante l’ordine.

Informazioni doganali: per alcune destinazioni e oltre un certo importo, possono essere applicati dazi doganali separati. Questi costi NON sono inclusi nel costo di spedizione. Contatta lo spedizioniere locale o consulta le normative del tuo paese.

Informazioni importanti sul rifiuto dei costi di importazione/tasse:
Si prega di notare che i dazi doganali, le tasse di importazione e altri costi non sono inclusi nel costo di spedizione specificato al checkout. Il cliente è responsabile di questi costi. In caso di rifiuto, il pacco verrà restituito al mittente. Verrà effettuato un rimborso dei prodotti, meno una tassa amministrativa di 20 EUR. Eventuali dazi o costi sostenuti per la restituzione saranno detratti dall’importo del rimborso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Informazioni aziendali

Indirizzo (Nota: non è un indirizzo per resi):
Hanataba AB
Bankgatan 22
233 31 Svedala
Svezia

Informazioni bancarie:
Conto bancario: 268-1583
ID aziendale: 556478-4907
P.IVA: SE556478490701

Contatti:
Telefono servizio clienti: +46-40-544015
Email: customerservice@hanatabaoriginal.com

Indirizzo per i resi:
Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Svezia

1.2 CONDIZIONI GENERALI PER CONSUMATORI PRIVATI

Consegniamo a privati in tutto il mondo. I clienti sotto i 18 anni devono avere il permesso del tutore.

Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in EUR. Eventuali imposte verranno aggiunte al totale al checkout. Le spese di spedizione vengono aggiunte a tutti gli ordini.

Dati personali
I dati forniti dal cliente vengono utilizzati per gestire gli ordini, la fatturazione, le informazioni e il marketing. Non vengono ceduti a terzi.

Cancellazione
Il consumatore ha il diritto di annullare l’ordine prima che venga spedito. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo.

Pacchi non ritirati
In caso di pacchi non ritirati, verrà addebitata una commissione di 20 EUR per coprire i costi di gestione. Eventuali tasse e spese doganali aggiuntive saranno a carico del cliente.

Prodotti danneggiati durante il trasporto
Devono essere segnalati immediatamente al corriere (PostNord/DHL) e anche a noi per un reclamo.

Diritto di recesso
Secondo la legge sui contratti a distanza, il cliente ha diritto a recedere entro 14 giorni. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Garanzia
Il consumatore ha diritto a presentare reclamo entro 6 mesi dalla data di acquisto. La garanzia non copre l’usura normale.

Forza maggiore
Eventi al di fuori del nostro controllo sono considerati forza maggiore e ci esonerano dalle responsabilità contrattuali.

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