Algemene voorwaarden

--------------------------------------------------------------------------

Belangrijke douane-informatie voor klanten in de VS

Wij zijn een Zweeds bedrijf en al onze producten worden ontworpen in Zweden. De productie vindt echter plaats in de EU, India en China.

Door recente wijzigingen in de Amerikaanse invoerregels — met name het verwijderen van de De Minimis-vrijstelling — kunnen zendingen die vanuit Zweden naar klanten in de Verenigde Staten worden verzonden onderhevig zijn aan invoerrechten.

Houd rekening met het volgende:

• Invoerrechten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden niet beheerd of geïnd door ons bedrijf op het moment van aankoop.

• Deze rechten worden berekend en geïnd door de Amerikaanse douane bij binnenkomst in het land.

• Door het selectievakje aan te vinken "Ik ga akkoord – Algemene voorwaarden" bij het afrekenen, erkent en accepteert u dat:

  • U, de klant, verantwoordelijk bent voor het begrijpen en betalen van eventuele toepasselijke invoerrechten.

  • Deze kosten zijn volledig uw verantwoordelijkheid en worden door ons niet terugbetaald.

Als u een aankoop voltooit en deze voorwaarden accepteert, kunt u uw bestelling niet annuleren of een terugbetaling aanvragen nadat de zending ons magazijn heeft verlaten.

Als u besluit de invoerrechten niet te betalen:

• Uw zending kan door de Amerikaanse douane worden teruggestuurd naar ons of vernietigd.

• U kunt alleen een terugbetaling van de productwaarde aanvragen (exclusief verzendkosten) wanneer de retourzending is ontvangen en verwerkt.

• U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten, inclusief de originele verzending naar de VS en het retourzenden naar ons magazijn.

Wij raden u sterk aan de invoerrechten van uw land te controleren voordat u een bestelling plaatst.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Inleiding

1.1 Deze Aankoopvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw aankopen via www.hanataba.co en gerelateerde platforms. Door een aankoop te voltooien, gaat u een contract aan met Hanataba AB, een Zweeds bedrijf (organisatie nummer 556478-4907) gevestigd aan Köpmannagatan 23 A, 24565 Hjärup, Zweden ("Hanataba," "wij" of "ons").

1.2 Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via customerservice@hanatabaoriginal.com of bellen naar +46 735 109596 (lokale kosten kunnen van toepassing zijn).

2. Overeenkomst en Bestellingen

2.1 Hanataba accepteert alleen bestellingen van consumenten. Als u voor een bedrijf of wederverkoper werkt en wilt bestellen bij Hanataba, neem dan contact op met onze klantenservice.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. U moet meerderjarig zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan, d.w.z. niet onder curatele staan.

2.3 Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een e-mailbewijs van de orderbevestiging. Dit bewijs betekent niet dat het contract is voltooid. Een bindend contract ontstaat pas wanneer wij een definitieve orderbevestigingsmail sturen. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te annuleren bij bijvoorbeeld verkeerde gegevens, vermoeden van fraude of onbeschikbare voorraad.

3. Prijzen en Betaling

3.1 De prijs vermeld bij het plaatsen van uw bestelling is de toepasselijke productprijs.

3.2 Belangrijke opmerking: Invoerrechten en belastingen
Als u bestelt van buiten de Europese Unie (EU), zijn invoerrechten, belastingen of andere heffingen niet inbegrepen in de verzendkosten bij het afrekenen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het onderzoeken en begrijpen van de invoerregels en extra kosten in hun bestemmingsland. Door uw bestelling te bevestigen, accepteert u volledige verantwoordelijkheid voor deze kosten. Als de zending wordt geweigerd vanwege niet-betaalde rechten of belastingen, wordt deze teruggestuurd en wordt een terugbetaling minus de retourkosten en een administratievergoeding van USD 20 verwerkt.

3.3 Als wij een fout ontdekken in de prijs of productinformatie nadat uw bestelling is geplaatst, nemen wij contact met u op. Als de fout duidelijk is en u had moeten weten dat dit incorrect was, geldt de vermelde prijs niet.

3.4 Betaalmethoden variëren, en u kunt kiezen uit de beschikbare opties bij het afrekenen. Extra kosten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de gekozen methode. Wij en onze betaalpartners behouden ons het recht voor de beschikbare betaalmethoden te wijzigen.

3.5 Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. De betaling wordt op uw kaart vastgehouden totdat wij het bedrag in rekening brengen bij verzending of het wordt vrijgegeven volgens de regels van uw kaartuitgever.

4. Cadeaubonnen en Winkeltegoed

Hanataba-cadeaubonnen zijn één jaar geldig en kunnen worden gebruikt als betaling op de Website.

5. Verzending en Levering

5.1 Producten worden geleverd volgens de methode die u kiest bij het afrekenen. Verzendopties en kosten zijn beschikbaar op de Website en tijdens het afrekenen.

5.2 De verwachte levertijd wordt vermeld op de Website en in de orderbevestiging, maar kan variëren afhankelijk van de gekozen leveringsmethode. Normale levertijden voor onze huidige verzendopties Postnord, DHL en DB Schenker zijn doorgaans 5–7 werkdagen. Vertragingen kunnen optreden tijdens bijvoorbeeld drukke periodes.

5.3 Eigendom en risico gaan over op u bij ontvangst van de producten. Als u akkoord gaat dat de producten buiten uw deur worden achtergelaten, wordt u geacht de producten te hebben ontvangen zodra de levering is bevestigd door GPS of beeldverificatie van de bezorger. Na ontvangst bent u verantwoordelijk als het pakket wordt gestolen.

6. Niet-opgehaalde pakketten

Wij kunnen een vergoeding van USD 20 in rekening brengen om de retourverzendkosten te dekken als het pakket niet wordt opgehaald. U bent verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket volgens de leveringsinstructies. Pakketten die niet binnen de aangegeven tijd worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn.

7. Aanbiedingen en kortingscodes

Wij kunnen periodiek promoties en kortingscodes aanbieden. Deze zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt. Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit expliciet op de Website staat vermeld.

8. Herroepingsrecht en Retourzendingen

8.1 U hebt het recht uw aankoop te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product, conform de EU-consumentenbeschermingswetgeving.

8.3 Bij uitoefening van uw herroepingsrecht mag u de verpakking van het product openen om het te inspecteren, maar als het product verder wordt gebruikt dan nodig voor een redelijke beoordeling, kunnen wij het terugbetalingsbedrag verlagen. Wij zullen het volledige bedrag terugbetalen minus de verzendkosten.

8.5 Hoe te retourneren
Om een artikel te retourneren, neem contact op met de klantenservice van Hanataba voor instructies. Niet-goedgekeurde retourzendingen kunnen worden geweigerd. Na goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Een volledige terugbetaling wordt verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel in originele staat hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij raden aan traceerbare verzendmethoden te gebruiken en de trackinginformatie te bewaren. Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken.

9. Klachten

Als u een defect aan uw product constateert, neem dan contact op met de klantenservice en verstrek een duidelijke foto of video van het defect. Hanataba zal proberen het probleem op te lossen door het artikel te repareren of te vervangen. Als dat niet mogelijk is, wordt een terugbetaling uitgevoerd. Hanataba is niet verantwoordelijk voor retourkosten bij claims. In geval van een geschil volgen wij de beslissingen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentenklachten.

10. Verplichtingen van Hanataba

10.1 Als er een defect is aan uw product of een leveringsvertraging optreedt, zijn wij aansprakelijk voor schade conform de consumentenbeschermingswetten. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die u redelijkerwijs had kunnen voorkomen.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen zoals oorlogen of natuurrampen (Overmacht). U hebt echter het recht uw aankoop te annuleren conform de consumentenbeschermingswet.

11. Contactinformatie

E-mail:

customerservice@hanatabaoriginal.com

Adres:

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Zweeden