Verzendbeleid
1. Verzendkosten
De daadwerkelijke verzendkosten worden bij het afrekenen voor elke bestelling berekend.
2. Invoer- en belastingkosten
OPMERKING: Invoerrechten, belastingen en andere lokale heffingen zijn niet inbegrepen in de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het begrijpen en betalen van deze kosten op basis van de regelgeving van hun bestemmingsland.
Douanekosten per regio:
Noorwegen: Bestellingen boven NOK 350 kunnen onderhevig zijn aan btw en douanekosten.
VS: Douanerechten kunnen van toepassing zijn op alle bestellingen.
VK: Bestellingen boven GBP 135 zijn onderhevig aan btw en mogelijke douanekosten.
Houd er rekening mee dat bovenstaande slechts voorbeelden zijn en dat douanerechten van toepassing kunnen zijn ongeacht de bestemming, oftewel het land waarnaar we de bestelling verzenden.
Hanataba AB is gevestigd in Zweden; onze producten worden echter geproduceerd in de EU, India en China. Eventuele douanekosten zijn gebaseerd op het land van productie van het product.
Door een aankoop te voltooien, accepteren klanten de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele invoergerelateerde kosten. Als een zending wordt geweigerd vanwege niet-betaalde rechten of belastingen, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. In dergelijke gevallen wordt een terugbetaling voor de producten uitgevoerd, minus een administratieve vergoeding van USD 20 en eventuele invoer- of retourkosten. Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.
3. Levertijd
De levertijden voor PostNord, DHL en DB Schenker zijn doorgaans 5–7 werkdagen. Vertragingen kunnen echter optreden tijdens piekperiodes, zoals hoge ordervolumes, voorraadsluitingen, vertragingen bij de fabrikant of douaneafhandeling.
4. Volg uw bestelling
Alle klanten ontvangen een trackinglink per e-mail zodra hun bestelling vanaf Hanataba wordt verzonden. De trackinglink die u ontvangt, is afhankelijk van de gekozen vervoerder bij het afrekenen: DHL, PostNord of DB Schenker. Zo kunt u uw pakket volgen:
Belangrijke opmerking
Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven correct is. Als u geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw spam- of junkmap. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig e-mailadres op te geven om trackingupdates te ontvangen.
DHL Express
Als u DHL Express hebt gekozen, ontvangt u een e-mail met uw trackinglink op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Gebruik de link in de e-mail of bezoek de trackingpagina van DHL om de voortgang van uw zending te volgen.
PostNord
Als PostNord uw gekozen vervoerder was, wordt de trackinglink opgenomen in de verzendbevestigingsmail. U kunt uw pakket volgen op de trackingpagina van PostNord. Zodra uw pakket het bestemmingsland bereikt, kunt u hetzelfde trackingnummer gebruiken op de website van de nationale postdienst van dat land voor verdere updates.
DB Schenker
Als u DB Schenker hebt gekozen, wordt de trackinglink opgenomen in uw bevestigingsmail. U kunt uw zending volgen op de trackingpagina van DB Schenker.
5. Contactinformatie
E-mail:
customerservice@hanatabaoriginal.com
Adres:
Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Zweden