Conditions générales d’utilisation

Conditions générales

1 PAIEMENT ET LIVRAISON POUR LES CONSOMMATEURS PARTICULIERS

Pour les consommateurs particuliers, la Loi sur la vente à distance et la Loi sur les contrats à distance s’appliquent.

2 Paiement par carte

Nous acceptons VISA et Mastercard. Nos partenaires pour ces transactions sont Shopify Payments, qui garantissent un paiement rapide et sécurisé.

Qu’est-ce que le code de sécurité (CVV2/CVC2/CSC) ?

Pour augmenter la sécurité, le client doit saisir les trois derniers chiffres (ou quatre pour American Express) inscrits sur le champ de signature au dos de la carte. CVV2 est le terme utilisé par VISA et CVC2 par MasterCard. Pour American Express, l’équivalent est appelé CSC. D’autres termes utilisés sur le marché sont code de sécurité, code CVV, CVx ou numéro de sécurité. Ce code est transmis à l’émetteur de la carte pour vérification.

Où trouver le code sur la carte ?

Sur Visa, MasterCard et Eurocard, le code se trouve dans le champ de signature au dos de la carte. Pour American Express, le code à quatre chiffres se trouve à l’avant de la carte.

Pourquoi le code de sécurité doit-il être saisi ?

Cela permet d’augmenter la sécurité. Ces chiffres sont générés aléatoirement par l’émetteur et servent uniquement de vérification pour les achats à distance.

Pour en savoir plus sur le code de sécurité, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Verified By Visa

Verified by Visa est la désignation de VISA pour la norme 3D Secure permettant l’identification sécurisée des titulaires de carte lors d’achats en ligne.

MasterCard SecureCode

Mastercard SecureCode est la désignation MasterCard pour la norme 3D Secure, permettant l’identification sécurisée des titulaires de carte lors d’achats sur Internet.

3 EXPÉDITION / LIVRAISON

Le coût d’expédition commence à 9,50 EUR / expédition traçable avec PostNord. Si vous choisissez DHL Express, le coût réel sera calculé lors du paiement.

Délais de livraison :

DHL Express : 2 à 3 jours ouvrables. Puisque nous expédions depuis la Suède, il peut y avoir un léger retard selon le décalage horaire.

PostNord : 5 à 9 jours ouvrables

Les délais peuvent être plus longs en période de forte activité ou en cas de retard des fabricants, inventaires, douanes, etc.

Suivi de votre colis :

Pour DHL Express, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Pour PostNord, le numéro de suivi est inclus dans votre email de confirmation.

Important : Les droits d’importation, taxes et frais supplémentaires éventuels ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Informations sur l’entreprise :

Adresse : (ceci n’est pas une adresse de retour)

Hanataba AB
Bankgatan 22
233 31 Svedala
Suède

Informations bancaires :

Compte bancaire : 268-1583
ID de l’entreprise : 556478-4907
Numéro de TVA : SE556478490701

Contact :

Téléphone service client : +46-40-544015
Email : customerservice@hanatabaoriginal.com

Adresse de retour :

Hanataba AB
Köpmannagatan 23A
24565 Hjärup
Suède

1.2 CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CONSOMMATEURS PARTICULIERS

Pour les particuliers, la Loi sur la vente aux consommateurs et la Loi sur les contrats à distance s’appliquent. Vous pouvez consulter vos droits sur le site de l’Agence suédoise de la consommation.

Nous livrons aux particuliers dans le monde entier.

Les clients de moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation de leur tuteur pour passer commande.

Prix :

Les prix sont indiqués en EUR ou dans la monnaie du pays de commande. Les taxes applicables seront ajoutées au total lors du paiement.

Frais d’expédition :

Les frais d’expédition sont ajoutés à toutes les commandes. Ils apparaissent avant confirmation de la commande.

Données personnelles :

Les informations obligatoires doivent être complétées pour passer commande. Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la facturation, l’information, le marketing et ne sont pas transmises à des tiers.

Annulation :

Le consommateur particulier peut annuler sa commande avant expédition. Après expédition, l’annulation n’est plus possible.

Colis non résolus :

Dans ce cas, des frais de 20 EUR seront appliqués. Les taxes, droits de douane et frais de livraison restent à la charge du client.

Biens endommagés :

Tout produit endommagé doit être signalé immédiatement au transporteur. Contactez-nous pour toute réclamation.

Propriété :

Tous les biens restent la propriété de Ingvar Strandh's Flower School AB jusqu’au paiement complet.

Réclamations et droit de rétractation :

Les consommateurs particuliers disposent de trois ans pour signaler un défaut initial. Le retour est à la charge du consommateur et le remboursement sera effectué après réception et validation du produit retourné.

Droit de rétractation :

Conformément à la Loi sur les contrats à distance, le consommateur particulier peut annuler l’achat dans un délai de 14 jours, à condition que le produit et son emballage soient intacts.

Force majeure :

Tout événement imprévisible et hors de notre contrôle est considéré comme force majeure, nous dégageant de nos obligations.

Cookies :

Notre site utilise des cookies pour garantir le fonctionnement correct du panier et la connexion des utilisateurs. Aucun renseignement personnel n’est stocké dans ces cookies.