Politique d’expédition

1. Frais de Livraison

Le coût réel de la livraison sera calculé lors du passage à la caisse pour chaque commande.

2. Frais d’Importation et Taxes

REMARQUE : Les droits de douane, taxes et autres frais locaux ne sont pas inclus dans le coût de livraison affiché lors du passage à la caisse. Les clients sont responsables de comprendre et de couvrir ces coûts en fonction des réglementations du pays de destination.

Frais de douane par région :
Norvège : Les commandes supérieures à 350 NOK peuvent être soumises à la TVA et aux frais de douane.
USA : Des droits de douane peuvent s'appliquer à toutes les commandes.
Royaume-Uni : Les commandes dépassant 135 GBP sont soumises à la TVA et à d'éventuels frais de douane.

Veuillez noter que les exemples ci-dessus sont indicatifs et que des droits de douane peuvent s'appliquer quel que soit le pays de destination de la commande.

Hanataba AB est basé en Suède ; cependant, nos produits sont fabriqués dans l’UE, en Inde et en Chine. Tous frais de douane applicables dépendent du pays de fabrication du produit.

En effectuant un achat, les clients acceptent l’entière responsabilité de tous les coûts liés à l’importation. Si un envoi est refusé en raison de droits ou taxes non payés, le colis sera retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, un remboursement des produits sera effectué, moins des frais administratifs de 20 USD et tous les coûts liés à l’importation ou au retour. Les frais de livraison et de retour ne seront pas remboursés.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison pour Postnord, DHL et DB Schenker sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence, telles que des volumes de commandes élevés, des fermetures d’inventaire, des retards du fabricant ou le traitement douanier.

4. Suivi de votre Commande

Tous les clients recevront un lien de suivi par email lorsque leur commande sera expédiée par Hanataba. Le lien de suivi que vous recevrez dépend du transporteur que vous avez choisi lors du passage à la caisse : DHL, PostNord ou DB Schenker. Voici comment suivre votre colis :

Remarque Importante

Veuillez vous assurer que l’adresse email fournie lors du passage à la caisse est correcte. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse email valide pour recevoir les mises à jour de suivi.

DHL Express

Si vous avez choisi DHL Express, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi envoyé à l’adresse email que vous avez fournie lors du passage à la caisse. Utilisez le lien dans l’email ou consultez la page de suivi DHL pour suivre votre envoi.

PostNord

Si PostNord est votre transporteur choisi, le lien de suivi sera inclus dans l’email de confirmation d’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur la page de suivi PostNord. Une fois que votre colis arrive dans le pays de destination, utilisez le même numéro de suivi sur le site principal du service postal de votre pays pour plus de détails.

DB Schenker

Si vous avez choisi DB Schenker, le lien de suivi sera inclus dans votre email de confirmation. Vous pouvez suivre votre envoi sur la page de suivi DB Schenker.

5. Informations de Contact

Email :

customerservice@hanatabaoriginal.com

Adresse :

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Suède