FAQ
Commandes
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous pensez à notre Hanataba, vous n’avez pas à choisir de taille puisqu’ils sont vendus par lot de deux, un petit et un grand.
Si vous êtes intéressé par nos anneaux Kenzan et que vous n’êtes pas tout à fait sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles.
Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons tout à fait, il nous arrive aussi de changer d’avis ! Bien que nous aimerions pouvoir vous aider directement, une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement ni la modifier ni l’annuler.
Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations sur la façon de retourner votre commande.
Expédition, retours & échanges
Nous travaillons avec tous les principaux transporteurs ainsi que des partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du passage à la caisse.
Quelle est la politique d’expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe logistique a bien reçu votre commande. Dès que celle-ci est expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison s’appliquent et seront ajoutés lors du passage à la caisse.
Contactez-nous
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