Servicevilkår

--------------------------------------------------------------------------

Vigtig toldinformation for kunder i USA

Vi er en svensk virksomhed, og alle vores produkter er designet i Sverige. Produktionen foregår dog i EU, Indien og Kina.

På grund af nylige ændringer i de amerikanske importregler – specifikt fjernelsen af De Minimis-fritagelsen – kan forsendelser sendt fra Sverige til kunder i USA være underlagt told og importafgifter.

Bemærk følgende:

• Told og importafgifter er ikke inkluderet i købsprisen og opkræves eller håndteres ikke af vores virksomhed ved køb.

• Disse afgifter beregnes og opkræves af U.S. Customs, når forsendelsen ankommer til landet.

• Ved at markere boksen ”I Agree – Terms and Conditions” ved checkout anerkender og accepterer du, at:

  • Du som kunde er ansvarlig for at forstå og betale eventuelle told- og importafgifter.

  • Disse gebyrer er dit eget ansvar og refunderes ikke af os.

Hvis du gennemfører et køb og accepterer disse betingelser, kan du ikke annullere din ordre eller anmode om refundering, efter at forsendelsen har forladt vores lager.

Hvis du vælger ikke at betale toldafgifterne:

• Din forsendelse kan enten blive returneret til os eller destrueret af U.S. Customs.

• Du kan anmode om refundering af produktets værdi kun (eksklusive fragt) når returneringen er modtaget og behandlet.

• Du er ansvarlig for alle fragtomkostninger, herunder både den oprindelige forsendelse til USA og returforsendelsen til vores lager.

Vi anbefaler kraftigt, at du tjekker dit lands import- og toldregler, før du afgiver en ordre.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Introduktion

1.1 Disse købsbetingelser ("Betingelser") regulerer dine køb fra www.hanataba.co og relaterede platforme. Ved at gennemføre et køb indgår du en aftale med Hanataba AB, et svensk selskab (organisationsnummer 556478-4907) med adresse på Köpmannagatan 23 A, 24565 Hjärup, Sverige ("Hanataba", "vi" eller "os").

1.2 Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på customerservice@hanatabaoriginal.com eller ringe til +46 735 109596 (lokale takster kan forekomme).

2. Aftale og ordrer

2.1 Hanataba accepterer kun ordrer fra privatpersoner. Hvis du repræsenterer en virksomhed eller forhandler og ønsker at købe hos Hanataba, bedes du kontakte kundeservice.

2.2 Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser. Du skal være myndig og juridisk i stand til at indgå en bindende aftale.

2.3 Når du har gennemført din ordre, modtager du en e-mail som kvittering for modtagelsen. Denne kvittering udgør ikke en bindende aftale. En juridisk bindende aftale opstår først, når du modtager den endelige ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre ved f.eks. fejl i oplysninger, mistanke om bedrageri eller udsolgte varer.

3. Priser og betaling

3.1 Den pris, der vises på købstidspunktet, gælder for produktet.

3.2 Vigtig bemærkning: Told og skatter
Hvis du bestiller uden for EU, er told, moms eller andre lokale gebyrer ikke inkluderet i fragtomkostningen ved checkout. Kunden er ansvarlig for at undersøge og forstå importregler og eventuelle ekstra omkostninger i modtagerlandet. Ved at bekræfte din ordre accepterer du fuldt ansvar for disse omkostninger. Hvis en forsendelse afvises på grund af ubetalte told- eller skattegebyrer, returneres den til os, og en refundering vil ske minus returfragt og et administrativt gebyr på USD 20.

3.3 Hvis vi opdager en fejl i pris eller produktinformation efter ordreafgivelse, kontakter vi dig. Hvis fejlen er åbenlys, og du burde have vidst det, gælder den viste pris ikke.

3.4 Betalingsmetoder varierer og kan vælges ved checkout. Eventuelle gebyrer afhænger af betalingsmetoden. Vi og vores betalingspartnere forbeholder os retten til at ændre tilgængelige betalingsmuligheder.

3.5 Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet straks. Beløbet hæves først, når ordren afsendes, eller frigives ifølge reglerne for dit kortudsteder.

4. Gavekort og kredit

Hanataba gavekort er gyldige i ét år og kan bruges som betaling på hjemmesiden.

5. Forsendelse og levering

5.1 Produkterne leveres i henhold til den metode, du vælger ved checkout. Leveringsmuligheder og priser vises på hjemmesiden og under checkout.

5.2 Forventet leveringstid fremgår af hjemmesiden og ordrebekræftelsen, men kan variere afhængigt af fragtmetode. Normalt tager levering med PostNord, DHL eller DB Schenker 5–7 hverdage. Forsinkelser kan forekomme ved højsæsoner.

5.3 Ejerskab og risiko overgår til dig, når produkterne er modtaget. Hvis du accepterer, at varerne efterlades udenfor døren, betragtes leveringen som gennemført, når fragtfirmaet bekræfter dette via GPS eller billeddokumentation. Efter dette er du ansvarlig, hvis pakken stjæles.

6. Ikke afhentede pakker

Vi kan opkræve et gebyr på 20 USD for at dække returfragt, hvis pakken ikke afhentes. Du er ansvarlig for at hente din pakke i henhold til leveringsinstruktionerne. Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne tid, returneres til vores lager.

7. Tilbud og rabatkoder

Vi tilbyder lejlighedsvis kampagner og rabatkoder. Disse gælder kun i den angivne periode og så længe lager haves. Tilbud kan ikke kombineres, medmindre andet er tydeligt angivet på hjemmesiden.

8. Fortrydelsesret og returnering

8.1 Du har ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, i henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

8.3 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten kan du åbne emballagen for at inspicere produktet, men hvis varen håndteres ud over, hvad der er rimeligt, kan refunderingen blive reduceret. Vi refunderer det fulde beløb minus fragtomkostninger.

8.5 Sådan returnerer du
Kontakt Hanatabas kundeservice for instruktioner, inden du returnerer. Ikke-godkendte returneringer kan blive afvist. Når returneringen er godkendt, betaler kunden selv returfragt. Refundering sker, når vi har modtaget og inspiceret produktet i original stand. Vi anbefaler at bruge en sporbar fragtmetode. Refundering behandles normalt inden for 30 dage efter modtagelse.

9. Reklamationer

Hvis du opdager en fejl på dit produkt, bedes du kontakte kundeservice og sende et tydeligt billede eller en video af fejlen. Hanataba vil forsøge at udbedre problemet ved reparation eller ombytning. Hvis dette ikke er muligt, refunderes købsbeløbet. Hanataba dækker ikke returfragt i forbindelse med reklamationer. Ved tvister følger vi afgørelser fra den svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden).

10. Hanatabas forpligtelser

10.1 Hvis der opstår fejl på produktet eller forsinkelse i levering, er vi ansvarlige i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven. Vi er dog ikke ansvarlige for tab, som du med rimelighed kunne have undgået.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete begivenheder som krig eller naturkatastrofer (Force Majeure). Du har dog ret til at annullere købet i henhold til loven.

11. Kontaktinformation

E-mail:

customerservice@hanatabaoriginal.com

Adresse:

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Sverige