Toimituskäytäntö

1. Toimituskulut

Tarkka toimituskulu lasketaan kassalla jokaiselle tilaukselle erikseen.

2. Tuonti- ja verokulut

HUOM: Tuontitullit, verot ja muut paikalliset maksut eivät sisälly kassalla näkyvään toimitushintaan. Asiakkaan vastuulla on selvittää ja maksaa nämä kulut kohdemaan sääntöjen mukaisesti.

Tullimaksut alueittain:
Norja: Yli 350 NOK tilauksiin voidaan lisätä ALV ja tullimaksuja.
USA: Tullimaksuja voidaan soveltaa kaikkiin tilauksiin.
Iso-Britannia: Yli 135 GBP tilauksiin lisätään ALV ja mahdolliset tullimaksut.

Huomioithan, että yllä olevat ovat vain esimerkkejä ja tullimaksuja voidaan soveltaa kaikissa kohdemaissa.

Hanataba AB sijaitsee Ruotsissa, mutta tuotteemme valmistetaan EU:ssa, Intiassa ja Kiinassa. Mahdolliset tullimaksut määräytyvät tuotteen valmistusmaan perusteella.

Ostoksen tekemällä asiakas hyväksyy täyden vastuun kaikista tuontiin liittyvistä kustannuksista. Jos lähetys hylätään maksamattomien tullien tai verojen vuoksi, paketti palautetaan lähettäjälle. Tällöin tuotteista maksetaan hyvitys, josta vähennetään 20 USD käsittelymaksu sekä mahdolliset tuonti- ja palautuskulut. Toimitus- ja palautuskuluja ei hyvitetä.

3. Toimitusaika

PostNordin, DHL:n ja DB Schenkerin toimitusajat ovat yleensä 5–7 arkipäivää. Viivästyksiä voi kuitenkin esiintyä ruuhka-aikoina, kuten suurten tilausten määrien, varastokatkosten, valmistajan viivästysten tai tullikäsittelyn vuoksi.

4. Seuraa tilaustasi

Kaikki asiakkaat saavat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty Hanatabalta. Saatu seurantakoodi riippuu valitsemastasi kuljetuspalvelusta: DHL, PostNord tai DB Schenker. Näin seuraat pakettiasi:

Tärkeä huomio

Varmista, että kassalla antamasi sähköpostiosoite on oikein. Jos et saa vahvistusviestiä, tarkista roskaposti- tai spam-kansio. On asiakkaan vastuulla antaa toimiva sähköpostiosoite seurantatietojen vastaanottamiseksi.

DHL Express

Jos valitsit DHL Expressin, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata lähetystä sähköpostissa olevan linkin kautta tai osoitteessa DHL:n seurantasivu.

PostNord

Jos valitsit PostNordin, seurantakoodi sisältyy toimitusvahvistussähköpostiin. Voit seurata pakettiasi osoitteessa PostNordin seurantasivu. Kun paketti saapuu kohdemaahan, käytä samaa seurantakoodia paikallisen postipalvelun sivulla.

DB Schenker

Jos valitsit DB Schenkerin, seurantakoodi löytyy vahvistussähköpostista. Voit seurata lähetystä osoitteessa DB Schenkerin seurantasivu.

5. Yhteystiedot

Sähköposti:

customerservice@hanatabaoriginal.com

Osoite:

Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Ruotsi