Widerrufsrecht
Wir bemühen uns, Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen und Reklamationen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bearbeiten.
Kundendienst kontaktieren
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen:
E-Mail: customerservice@hanatabaoriginal.com
Widerrufsrecht (EU)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen
Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Sie sind für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da Sie für die Ware verantwortlich sind, bis sie bei uns eingegangen ist.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Warenwert.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Nicht abgeholte Pakete & fehlgeschlagene Zustellungen
Wird ein Paket aus Gründen, die in der Verantwortung des Kunden liegen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine falsch angegebene Adresse, Nichtabholung der Sendung oder Annahmeverweigerung — an uns zurückgesendet, wird eine Gebühr von der Rückerstattung abgezogen.
Diese Gebühr entspricht den tatsächlich entstandenen Kosten für Rückversand, Bearbeitung und Administration.
Übersteigen diese Kosten den Bestellwert, erfolgt keine Rückerstattung.
Reklamationen (defekte Produkte)
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Bitte senden Sie klare Bilder oder Videos, die den Defekt zeigen.
Als Defekte gelten Herstellungsfehler und nicht normaler Verschleiß.
Bei einer genehmigten Reklamation übernimmt Hanataba angemessene Rücksendekosten und bietet Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.
Im Falle eines Rechtsstreits richten wir uns nach den Entscheidungen der schwedischen Verbraucherstreitbeilegungsstelle (ARN).
Rücksendeadresse
Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Schweden